Flex智能手环频现质量门 官方推卸责任给用户

 潮流智能     |      2019-10-09 02:20

(作者:周超臣)

  当我们沉浸在每天锻炼超过设定的10000步目标的喜悦之时,或者当厂商在智能手环漂亮的营收数字上神魂颠倒之时,我们不该忘了那些被产品质量问题困扰的消费者。而或许,Fitbit是最应该保持清醒的品牌之一。

  号称在可穿戴市场拥有前排座位的Fitbit已经不是第一次因为质量问题而苦恼了,比如在今年早些时候,它的第二代智能手环Fitbit Force因为金属按扣上的镍元素导致佩戴者皮肤过敏而不得不进行回收和下架。而让它引以为傲的第一代智能手环Flex显然也是一个问题“男孩”。

  我们曾经在过去的文章中提到过Fitbit Flex智能手环放置主体的腕带凹槽处容易破损,比如那位公交女孩的Flex已经破损而这个月早些时候,我们GPS部门的同事刘炜的Flex腕带出现了同样的问题,最后他智能选择在某宝上花了60多元买了个腕带代替,而这距离他购买的时间还不到半年。用户可能并不在乎花那几十块钱买一条新腕带,但是却非常注重使用过程中的体验是否出手,而出现各种质量问题显然让这种体验大打折扣。

  再现质量门,官方将责任推给用户

  现在的问题是,Flex的使用寿命正有加速衰竭的趋势,并且有证据表明,这不是用户使用不当造成的。事情还要从销售部美女胡文佳购买的橙色Flex说起,在她从Jawbone UP2的阴影里走出后,她决定再次继续“智能手环大冒险”,她这次选择了Jawbone UP2的竞品Flex,并且她还怂恿坐在她前面的同事也买了同款。

  当时我们报道过,她的前排同事在拿到产品后就出现了不能跟手机APP同步的问题,后来再跟京东商城沟通后进行了换货处理。好景不长,不到两个月,胡文佳同学的Flex的橙色腕带在一个阳光明媚的清晨、上班的路上选择了“崩溃”。它的橡胶腕带和塑料透明带的粘结处彻底的崩开了,通俗点就是开胶了,并且很彻底的开胶,里应外合的那种。

  ▲同事的智能手环张开了“血盆大口”

  胡文佳同学随后跟京东售后进行了沟通,随后京东又跟Fitbit进行了反馈,Fitbit方面称,这是由于在充电后安装不当造成的。事情已经过去快一个礼拜了,胡同学还在遥遥无期的等待京东或Fitbit官方的处理结果,至今也没有给出一个说法。